Cada campo tiene un coste de esfuerzo. Pide lo necesario para entender y responder, y deja la investigación adicional para la conversación.
Qué hacer
- Define qué decisión permite cada dato.
- Diferencia obligatorio y opcional.
- Prueba el formulario con teclado y móvil.
Ejemplo práctico
Ejemplo hipotético. Empresa, correo y breve necesidad pueden bastar para iniciar contacto. Facturación y teléfono no siempre son necesarios en esa primera etapa.
Error que conviene evitar
Solicitar información que nadie utiliza al atender la solicitud.
Cómo comprobarlo
Elimina provisionalmente un campo y comprueba si afecta a la calidad de respuesta.
Puedes situar esta decisión en la guía cómo mejorar la captación de clientes desde tu web.
Siguiente paso
Para continuar con una decisión relacionada, consulta cómo medir mejoras en web y automatización.
Si necesitas llevarlo a tu empresa, revisa nuestro servicio de desarrollo web y cuéntanos el proceso que quieres resolver.
Para revisar la información que necesita el lector, consulta cómo preparar contenido útil para una web.
Documentación para ampliar
La documentación enlazada amplía los conceptos técnicos. Los criterios y ejemplos de esta guía son orientaciones editoriales; comprueba las condiciones concretas de tu proyecto antes de aplicarlos.