Atención al cliente en bucle
El 70 % de las preguntas que recibes son las mismas diez, y ya están respondidas en tu documentación. Alguien las contesta a mano, una por una.
Servicio
Automatización de procesos e IA aplicada a tu negocio
En casi todas las empresas hay una persona buena en su trabajo dedicando horas a algo que no requiere criterio: copiar datos de un correo a un CRM, responder la misma pregunta veinte veces al día, preparar el mismo informe cada lunes. Es trabajo que se paga a precio de persona y se hace a ritmo de máquina.
Identificamos esas tareas, las medimos en horas y automatizamos las que salen a cuenta. A veces con una integración sencilla entre dos herramientas y a veces con un modelo de lenguaje que entiende tus documentos. La IA aquí es una herramienta más, no el objetivo: si el problema se resuelve mejor sin ella, te lo decimos.
Dónde suele estar el trabajo que sobra
Datos que se copian a mano
Del formulario al CRM, del CRM a la hoja de cálculo, de la hoja al programa de facturación. Cada salto es tiempo perdido y una oportunidad de equivocarse.
Informes que se montan cada semana
Descargar, filtrar, pegar en una plantilla y enviar. Media mañana, todas las semanas, para algo que no cambia de formato nunca.
Documentación que nadie encuentra
La respuesta existe, está en algún PDF o en algún hilo, y encontrarla cuesta más que volver a preguntar.
Qué hacemos
Auditoría de procesos
Antes de automatizar, medimos. Qué tareas se repiten, cuántas horas al mes cuestan y cuáles compensa automatizar. Con eso decides con números delante.
Chatbots con tu documentación
Un asistente que responde a partir de tus manuales, catálogos y precios reales, citando de dónde saca cada respuesta, en tu web o en tu chat interno.
Agentes y flujos automáticos
Procesos que se ejecutan solos: clasificar correos entrantes, extraer datos de facturas, avisar al comercial cuando entra una consulta que encaja con su cartera.
Integraciones con lo que ya usas
Conectamos tu CRM, tu ERP, tu facturación y tus hojas de cálculo para que los datos viajen solos entre ellos.
Control de costes y límites
Los modelos se pagan por uso. Montamos límites de gasto, registro de consumo y alertas, para que no te encuentres una factura sorpresa a fin de mes.
Supervisión humana donde toca
Las decisiones con consecuencias no se dejan solas. Definimos qué se automatiza del todo y qué pasa por una persona antes de ejecutarse.
Esto es para ti si…
- Empresas con tareas repetitivas identificadas y ganas de medirlas
- Equipos de atención al cliente que responden lo mismo todo el día
- Negocios con varias herramientas que no se comunican entre sí
- Quien quiere probar IA en un caso concreto antes de comprometerse a más
No es para ti si…
- Quien quiere IA porque toca, sin un proceso concreto que mejorar
- Procesos que cambian cada semana: primero conviene estabilizarlos
- Casos donde un error automático tendría consecuencias graves sin revisión humana
Si tu caso está en esta columna te lo diremos en la primera llamada, no después de facturarte.
Preguntas sobre este servicio
Si te queda alguna duda, escríbenos a juanjo@vynta.dev.
¿Cuánto cuesta mantener un chatbot funcionando?
El desarrollo se paga una vez. Después hay un coste de uso de los modelos, que para un negocio pequeño suele estar entre 10 y 60 € al mes según el volumen de consultas. Te lo estimamos antes de empezar y montamos límites de gasto.
¿Mis datos acaban entrenando el modelo de otro?
No, si se configura bien. Usamos las modalidades de API que no reutilizan tus datos para entrenamiento y te explicamos por escrito qué información sale de tu infraestructura y cuál no.
¿Y si el asistente se inventa una respuesta?
Se limita a responder con tu documentación y a citar la fuente, y cuando no encuentra respuesta lo dice y deriva a una persona. Es preferible que reconozca que no sabe a que improvise un precio.
¿Podéis automatizar algo sin usar IA?
A menudo es lo correcto. Muchas tareas se resuelven con una integración directa entre dos sistemas: más barato, más rápido y con un resultado predecible. Si es tu caso, lo propondremos así.
¿Hablamos de tu proyecto?
Cuéntanos qué necesitas y te respondemos en menos de 24 horas laborables con una orientación de precio y plazo. Sin compromiso.
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