OKR y KPI no son lo mismo
Los KPI miden salud del negocio (¿vamos bien?). Los OKR marcan dirección (¿vamos hacia donde queremos?). Un KPI puede ser ingresos mensuales; un OKR puede ser "duplicar ingresos en 6 meses".
KPI: métricas de estado
Los Key Performance Indicators son métricas continuas que reflejan la salud del negocio. Churn, NPS, MRR, CAC, LTV. Deben monitorearse semanalmente. Si un KPI empeora, algo está mal.
OKR: objetivos aspiracionales
Objectives and Key Results: Objetivo ambicioso + 3-5 resultados clave medibles. Ejemplo: "Ser líder en customer satisfaction" → NPS >70, tiempo de respuesta <1h, CSAT >95%.
Cómo se complementan
Los OKR mueven el negocio hacia adelante; los KPI aseguran que no se rompa nada mientras tanto. Un OKR de "crecer ingresos 2x" debe ir acompañado de KPI de churn y satisfacción.
Implementación práctica
Empieza con OKRs a nivel empresa (1-2 objetivos). Luego cascada a equipos. Revisa semanalmente el progreso. Los KPI se monitorean en dashboards automáticos. No combines OKR con bonus económicos (fomenta el juego).
Errores comunes
Demasiados OKR (más de 3 objetivos es dispersión). OKR sin resultados clave medibles. OKR que son solo trabajo diario. KPI sin metas ni contexto. Confundir OKR con KPI.
Herramientas
Notion, Perdoo, Gtmhub, Ally. Elige la más simple que funcione para tu equipo. El proceso importa más que la herramienta.
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